Baza wiedzy o serwisach administracji publicznej

Za publiczną usługę odpowiada operator wyznaczony, dlatego reklamacje składa się do Poczty Polskiej S.A. Przed złożeniem reklamacji przygotuj numer i dowód nadania przesyłki, dane nadawcy i adresata, adres e-mail do odpowiedzi oraz numer rachunku do wypłaty ewentualnego odszkodowania. Reklamację możesz złożyć:

• w skrzynce na edoreczenia.gov.pl, w zakładce Usługi dodatkowe, wybierając „Złóż reklamację”,
• przez formularz online na stronie Poczty Polskiej,
• pisemnie w dowolnej placówce Poczty Polskiej.

Reklamację można złożyć najwcześniej następnego dnia po upływie 24 godzin od wysłania korespondencji. Odpowiedź otrzymasz najpóźniej w ciągu 30 dni. Reklamacje dotyczące usługi kwalifikowanej składa się u wybranego kwalifikowanego dostawcy.