Baza wiedzy o serwisach administracji publicznej

Zebraliśmy problemy, na które najczęściej trafiają pracownicy jednostek podczas zakładania kont i wprowadzania umów, wraz z rozwiązaniami.

We wniosku brakuje danych z REGON albo są błędne

System pobiera dane jednostki z bazy REGON. Jeżeli brakuje w niej obowiązkowych informacji lub są nieaktualne, złóż jak najszybciej wniosek RG-OP do właściwego urzędu statystycznego. Instrukcja jest na stronie GUS. Po aktualizacji REGON administrator jednostki może odświeżyć dane w menu „JSFP” przyciskiem „Pobierz z REGON”.

Komunikat, że konto dla tego REGON już istnieje

Ktoś w jednostce już złożył wniosek albo konto zostało założone. Sprawdź to w jednostce. Jeżeli podejrzewasz, że zrobiła to osoba nieuprawniona, napisz na [email protected].

Kod weryfikacyjny z e-maila nie działa

Kod jest ważny 5 minut. Po tym czasie kliknij „Ponów” i użyj nowego kodu. Sprawdź też folder spam.

Nie da się wkleić adresu e-mail

Pola adresu e-mail celowo blokują wklejanie – trzeba wpisać adres ręcznie, dwa razy.

Załącznik został odrzucony

Najczęstsze przyczyny:

• plik nie jest w formacie PDF,
• plik nie jest podpisany elektronicznie albo certyfikat podpisu wygasł,
• dodano dwa pliki o tej samej nazwie,
• dodano dwa pliki o tej samej treści (tej samej sumie kontrolnej), choć pod różnymi nazwami.

Zobacz Jakie dokumenty dołączyć do wniosku o konto JSFP?.

Nie widzę przycisku „Wyślij wniosek”

Przy dużym powiększeniu strony przycisk może być poza ekranem. Zmniejsz powiększenie przeglądarki albo przewiń widok.

Wniosek odrzucono

W powiadomieniu e-mail znajdziesz uzasadnienie. Najczęściej chodzi o upoważnienie, które nie potwierdza prawa do działania w sprawach CRU JSFP, albo o niepodpisany dokument. Popraw braki i złóż wniosek ponownie.

Po zalogowaniu widzę „Brak przypisanej JSFP”

Nie masz jeszcze ról w żadnej jednostce. Złóż wniosek o założenie konta użytkownika lub nadanie uprawnień i poczekaj na akceptację administratora jednostki.

Formularz umowy jest zablokowany

Umowę edytuje albo zostawił otwartą inny użytkownik. Administrator JSFP może ją odblokować w podglądzie umowy przyciskiem „Odblokuj”.

Nie mogę edytować umowy nieaktywnej

Najpierw zmień w kroku 4 status na „Aktywna”, wprowadź zmiany, ustaw ponownie „Nieaktywna” i uzupełnij podstawę aktualizacji. Opis: Aneks, wypowiedzenie, cesja – jak zaktualizować umowę?.

Usunąłem lub wycofałem umowę przez pomyłkę

Takiej umowy nie da się przywrócić ani edytować. Wprowadź ją ponownie i opublikuj.

Opublikowanej umowy nie widać na stronie publicznej

Publikacja pojawia się na rejestrumow.gov.pl w ciągu do 20 minut. Sprawdź też, czy status to „Opublikowana”, a nie „Przekazana do publikacji” – w takim przypadku umowa czeka jeszcze na publikującego.

System mnie wylogował

Po 15 minutach bezczynności sesja wygasa. Zapisuj formularz przyciskiem „Zapisz” po każdym kroku.

Przycisk „Przekaż” jest nieaktywny

Nie wszystkie wymagane pola są wypełnione – czerwony krok wskaże, gdzie szukać. Przy aktualizacji upewnij się, że uzupełniono sekcję „Podstawa aktualizacji informacji”: przyczynę, datę i opis.

Klucz API przestał działać

Klucz wygasa po 6 miesiącach albo po utracie roli publikującego. Wygeneruj nowy klucz w „Moje dane” → „Klucz API”. Więcej o błędach integracji: Błędy API CRU JSFP.

Stan na 11 października 2026 r. Artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.

Źródło: opracowano na podstawie materiałów Ministerstwa Finansów o Centralnym Rejestrze Umów JSFP (gov.pl/web/finanse, w tym najczęściej zadawanych pytań, podręcznika użytkownika i dokumentacji API) udostępnianych na licencji CC BY-SA 4.0. Treść została opracowana od nowa własnymi słowami i uzupełniona; artykuł udostępniamy na tej samej licencji.