Baza wiedzy o serwisach administracji publicznej
Najczęstsze problemy z CRBR i jak je rozwiązać
Większość problemów z formularzem CRBR ma proste przyczyny. Poniżej zebraliśmy najczęstsze komunikaty i sposoby ich rozwiązania.
Zakładka beneficjenta jest czerwona i ma napis „Pozycja błędna”
Nie wszystkie wymagane pola w częściach B.1 i B.2 (albo C.1 i C.2 dla zgłaszającego) zostały uzupełnione. Sprawdź także, czy po kliknięciu „+Dodaj informacje o udziałach lub uprawnieniach beneficjenta” nie został pusty blok – trzeba go wypełnić albo usunąć przyciskiem X. Po poprawieniu zakładka zmieni kolor na zielony.
Komunikat „Wśród wpisów o uprawnieniach występują powtarzające się dane”
Ta sama osoba ma dwa identyczne bloki uprawnień. Usuń jeden z nich.
Komunikat o niezgodności danych z rejestrem REGON
Pojawia się na przykład przy skróconej nazwie, pominiętej formie prawnej albo innym zapisie adresu. Nie blokuje wysyłki, ale informacja o niezgodności będzie widoczna pod sekcją A. Najlepiej wpisać nazwę i adres dokładnie tak jak w KRS.
Przycisk „Wyślij zgłoszenie” jest nieaktywny
Zgłoszenie nie zostało jeszcze podpisane. Możliwe też, że wczytano niepodpisany plik XML – pod sekcją D pojawia się wtedy informacja, że zgłoszenie powinno zostać podpisane przez wszystkie osoby z sekcji C. Podpisz dokument i spróbuj ponownie.
Nie mogę zmienić formy organizacyjnej
Formę organizacyjną wybiera się tylko w pierwszym kroku, razem z NIP. Wróć do początku: „Utwórz”, wybierz właściwą formę i NIP. Przy korekcie system ostrzeże, że zmiana formy usunie informacje o uprawnieniach beneficjentów.
Nie da się utworzyć zgłoszenia z wybraną datą zdarzenia
Dla jednej daty zdarzenia może istnieć tylko jedno zgłoszenie. Jeśli chcesz poprawić istniejące zgłoszenie, wybierz „Wprowadź korektę zgłoszenia” przy tej dacie. Zobacz Jak poprawić błąd w CRBR?.
Po aktualizacji w rejestrze widać tylko część beneficjentów
Aktualizacja zawiera pełny stan na dzień zdarzenia. Jeśli złożono najpierw zgłoszenie z późniejszą datą, a potem z wcześniejszą, wpis z późniejszą datą nie zawiera osób z wcześniejszego. Trzeba złożyć korektę późniejszego zgłoszenia i dopisać brakujące osoby. Na przyszłość składaj zgłoszenia chronologicznie.
Status „Brak dokumentu” (300)
Najczęściej numer referencyjny został skopiowany ze spacją na początku lub końcu albo z błędem. Wklej go ponownie bez dodatkowych znaków.
Błędy podpisu (403–407)
Sprawdź, czy certyfikat jest ważny i nie został odwołany oraz czy pochodzi od kwalifikowanego dostawcy z listy zaufanych dostawców UE. Przy podpisie w zewnętrznej aplikacji ustaw format XAdES otoczony (enveloped), jeden plik XML, bez znacznika czasu.
Dokument niezgodny ze schematem XSD (401)
Plik XML został zmieniony ręcznie albo pochodzi ze starszej wersji formularza. Wypełnij zgłoszenie ponownie w serwisie, zapisz nowy plik i podpisz go jeszcze raz.
Duplikat (440)
To samo zgłoszenie zostało wysłane po raz drugi. Sprawdź status pierwszej wysyłki – jeśli ma status 200, zgłoszenie jest złożone.
Nie dostałem e-maila z kopią zgłoszenia
E-mail z numerem referencyjnym i PDF można zamówić tylko na ekranie wyświetlanym zaraz po wysłaniu. Później nie da się go wygenerować. Dane możesz zapisać, wyszukując podmiot w wyszukiwarce CRBR i pobierając wynik do PDF.
Po podpisaniu profilem zaufanym formularz się wyczyścił
Prawdopodobnie wylogowanie z profilu zaufanego nastąpiło w tym samym oknie. Wylogowuj się w drugim oknie przeglądarki na stronie pz.gov.pl. Przy dłuższych zgłoszeniach zapisuj formularz do pliku XML przed podpisaniem – w razie problemu wczytasz go ponownie.
Załącznik do zgłoszenia rozbieżności się nie dodaje
Pojedynczy plik może mieć najwyżej 1 MB. Zmniejsz plik (na przykład zapisz skan w niższej rozdzielczości) albo podziel go na kilka części.
Strona działa wolno lub nie reaguje
Użyj aktualnej wersji przeglądarki Firefox, Chrome lub Edge. Sprawdź komunikaty o awariach w BIP Ministerstwa Finansów. Jeśli problem się utrzymuje, napisz na [email protected] i zachowaj potwierdzenie – ogłoszona awaria przedłuża termin.
Stan na 11 października 2026 r. Artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.
Źródło: opracowano na podstawie materiałów Ministerstwa Finansów (gov.pl/web/finanse, crbr.podatki.gov.pl) udostępnianych na licencji CC BY-SA 4.0. Treść została przeredagowana i uzupełniona; artykuł udostępniamy na tej samej licencji.