Baza wiedzy o serwisach administracji publicznej

Poniżej zebraliśmy sytuacje, z którymi najczęściej spotykają się zarządy organizacji i osoby obsługujące sprawy rejestrowe. Opisy opierają się na komunikatach systemu i instrukcjach użytkownika.

Nie widzę formularza adresu do doręczeń elektronicznych

Formularz BAE pojawia się dopiero wtedy, gdy jako wnioskodawcę wskazano podmiot, którego dotyczy wpis, i gdy wniosek jest wypełniony w zakresie niezbędnym do złożenia. Sprawdź zakładkę „Wnioskodawca Pełnomocnik” i uruchom „Sprawdź poprawność”. Gdy wszystko będzie zielone, w panelu bocznym pojawi się sekcja „Adres do doręczeń elektronicznych”.

Nie mogę założyć konta podmiotu w trybie uproszczonym

Najczęstsze przyczyny to brak numeru PESEL w Twoim koncie (konto założone przez podpis kwalifikowany bez PESEL-u albo przez zagraniczny certyfikat), brak Twojego numeru PESEL przy wpisie w KRS albo to, że nie jesteś wpisany jako osoba uprawniona do reprezentacji. W takiej sytuacji skorzystaj ze zwykłego zgłoszenia potrzeby założenia konta podmiotu albo ze zgłoszenia KP przy najbliższym wniosku do KRS.

Nie mogę zapisać załącznika

Sprawdź rozmiar pliku (30 MB w e-formularzach, 50 MB w sprawozdaniach, 10 MB w zgłoszeniu konta podmiotu), format i podpis. Jeśli analiza bezpieczeństwa zwróciła status „BŁĄD”, usuń plik i dodaj go ponownie. Jeśli podpis jest zewnętrzny, dodaj osobno plik dokumentu i plik podpisu. Upewnij się, że wszystkie podpisy pod dokumentem są prawidłowe – system nie przyjmie pliku z choćby jednym nieważnym podpisem.

Plik XML sprawozdania nie przechodzi walidacji

System porównuje dane z pliku z danymi z wniosku: okres sprawozdawczy, numer KRS i datę sporządzenia. Upewnij się, że te trzy elementy są identyczne, a plik został wygenerowany zgodnie z aktualnym schematem Ministerstwa Finansów. Jeśli sprawozdanie sporządzono według MSR, zaznacz odpowiednie pole.

Przycisk wysyłki w RDF jest nieaktywny

Zgłoszenie nie zostało podpisane przez osobę uprawnioną z ujawnionym w KRS numerem PESEL. Sprawdź listę osób w kroku 4. Jeśli podpis ma złożyć ktoś inny, udostępnij mu zgłoszenie, podając numer jego konta w PRS.

Płatność się nie powiodła

Po przerwanej lub błędnej płatności status opłaty jest blokowany na 30 minut. Odczekaj i spróbuj ponownie. Nie płać tego samego wniosku drugi raz przelewem tradycyjnym, dopóki nie sprawdzisz statusu w e-formularzach.

Podpis kwalifikowany nie działa

Sprawdź, czy masz zainstalowane aktualne środowisko Java JRE, rozszerzenie Szafir SDK i program Szafir Host. Przy pierwszym podpisie po instalacji kliknij „Podpisz” jeszcze raz. Jeśli problem nie ustępuje, użyj podpisu zaufanego – w UCPE jest dostępny bez dodatkowego oprogramowania.

Roboczy wniosek zniknął

W e-formularzach KRS wnioski robocze znajdziesz w widoku „Moje sprawy”, w sekcji „Wnioski”, na liście „Robocze”. Sprawdź, czy jesteś zalogowany w tym samym kontekście (konto osoby fizycznej albo konto podmiotu), w którym tworzyłeś wniosek. W RDF zgłoszenia robocze są automatycznie usuwane po 14 dniach od utworzenia.

Nie wiem, do którego sądu złożyć wniosek

E-formularze same podpowiadają sąd na podstawie siedziby podmiotu. Wyjątkiem są miejscowości należące do więcej niż jednego sądu rejestrowego, na przykład Warszawa – tam sąd wybierasz ze słownika. Przy sprawozdaniach finansowych wystarczy wpisać trzy pierwsze litery miasta.