Baza wiedzy o serwisach administracji publicznej

Gdzie szukać pomocy z PRS? Infolinia i adresy e-mail

Autor: FabianOstatnia aktualizacja: ~1 min czytania

Centrum Wsparcia Technicznego udziela wyłącznie pomocy technicznej związanej z obsługą systemu. Konsultanci nie świadczą doradztwa prawnego – nie podpowiedzą, jaki wniosek złożyć ani jakie załączniki są wymagane w Twojej sprawie. Rozmowy prowadzone są w języku polskim i są nagrywane – rozpoczynając połączenie, wyrażasz na to zgodę.

Infolinia

Numer infolinii to 71 748 96 00. Po połączeniu system zapowiedzi głosowych poprowadzi Cię po menu.

  • Opcja 1 – Krajowy Rejestr Sądowy: e-formularze KRS, S24, RDF i Przeglądarka Dokumentów Finansowych, Repozytorium Akt Rejestrowych, Wyszukiwarka KRS oraz wnioski do Centralnej Informacji KRS. Godziny pracy: poniedziałek–piątek 7:30–19:30, sobota 9:00–17:00.
  • Opcja 2 – Krajowy Rejestr Zadłużonych: Portal Publiczny, Portal Użytkowników Zarejestrowanych, Rejestr dla Organów Administracji Publicznej, Portal Użytkowników Branżowych. Godziny pracy jak wyżej.
  • Tożsamość: poniedziałek–piątek 7:30–19:30, sobota 9:00–17:00.
  • Rejestr Zastawów (opcja 1): wnioski do Rejestru Zastawów i Centralnej Informacji o Zastawach Rejestrowych, poniedziałek–piątek 7:30–15:30.

Adresy e-mail

Pytania techniczne możesz też wysłać e-mailem. Sprawy e-formularzy KRS (rejestracja, wnioski zmianowe, inne wnioski i pisma, płatne sprawozdania) kieruj na [email protected]. Sprawy S24, RDF, Przeglądarki Dokumentów Finansowych, Repozytorium Akt Rejestrowych, Wyszukiwarki KRS, Newslettera i otwartego API – na [email protected]. Centralna Informacja KRS i Centralna Informacja o Zastawach Rejestrowych – [email protected]. Centralna Informacja Ksiąg Wieczystych – [email protected]. Krajowy Rejestr Zadłużonych – [email protected]. Ogólne sprawy portalu – [email protected]. Monitor Sądowy i Gospodarczy – [email protected] (telefon 22 397 63 65). Tożsamość – [email protected]. Rejestr Zastawów – [email protected].

Jak przygotować zgłoszenie. Do zgłoszenia dołącz identyfikator wniosku lub zgłoszenia, numer KRS, dokładną treść komunikatu błędu, nazwę i wersję przeglądarki oraz zrzut ekranu. Nie wysyłaj PESEL-u ani skanów dokumentów tożsamości, jeśli konsultant o to nie poprosi.

Materiały instruktażowe

W sekcji „Pomoc” portalu znajdziesz dokumentację systemu, materiały instruktażowe, wymagania systemowe i listę najczęściej zadawanych pytań, podzieloną na grupy tematyczne. Instrukcje są aktualizowane – zwracaj uwagę na numer wersji i datę na pierwszej stronie dokumentu.